تحدد هذه المواصفة القياسية الدولية لخدمات وتقارير الحدث للطور الثالث من تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب (CSTA). تركز هذه المواصفة القياسية الدولية على توفير واجهات خدمة التطبيق لوظيفة التبديل، ووظيفة الحوسبة، ووظيفة الموارد الخاصة. ونأت واجهة تطبيق تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب عن مختلف واجهات الشبكات إلى المستخدم وتطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب لواجهات الشبكة إلى الشبكة وقد تخدم أو تراقب أو تعالج. ولأن تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب تعمل مع واجهات الاتصالات القائمة بشكل غير مباشر، فإنها تعمل بشكل عام، بحيث يتم إخفاء الاختلافات بين مختلف الواجهات القائمة من تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب. دعم واجهات المستخدم إلى الشبكة يقع خارج نطاق تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب. على الرغم من أن معظم المعدات الطرفية (TE) مناسبة للاستخدام مع تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب، سيكون هناك حالات لن تصلح فيها المعدات الطرفية في ظروف معينة. ومن الأمثلة على ذلك: • المعدات الطرفية للفاكس وأجهزة المودم غير القادرة على ضبط وسائط النقل بها لمنع تعارض الناقل عندما يتم تنبيه كلا الطرفين عبر تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب خلال المكالمة، • المعدات الطرفية الوظيفية التي تؤدي وظائف الاتصالات خارج تحكم وظيفة التبديل. الخدمات المحددة في هذه المواصفة القياسية الدولية تسمح بالتكامل الوظيفي بين شبكة الحوسبة وشبكة الاتصالات. منصات الحوسبة (أي واجهات برمجة التطبيقات - APIs) التي تدعم هذه التطبيقات المتكاملة وظيفيًا تقع خارج نطاق هذه المواصفة القياسية الدولية. التواصل بين شبكات الحوسبة والتبديل (أي، الاتصالات) قد يحدث عن طريق تدخل الشبكات التي تتراوح بين الوصلات بسيطة الوصلات من نقطة إلى نقطة أو الشبكات المحلية أو شبكات الاتصالات الواسعة المجال. هذه المواصفة القياسية الدولية هي جزء من مجموعة من مواصفات تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب والتقارير الفنية التي تقدم وصفًا شاملاً للقضايا البنيوية والعملية في تطبيق وتنفيذ واستخدام تطبيقات التكامل الهاتفي الحاسوبي (CTI) القائمة على أساس تطبيقات الاتصالات المدعومة بالحاسوب.